0 0 0
0

Возврат и обмен

Если товар не подошел или не понравился вам, мы поменяем его или вернём деньги.
Компания Мото Жизнь друженственна и лояльна к своим клиентам, поэтому мы постарались сделать процесс обмена простым и удобным.

Общие правила возврата и обмена товаров 

  • Вы можете вернуть или обменять купленный у нас товар в течение 14 дней с момента его получения.
  • Возврат или обмен возможен только для тех товаров, которые не были в употреблении и сохранён их товарный вид (не повреждена заводская упаковка, не срезаны ярлыки и бирки, сохранена комплектность). Б/у товары возврату и обмену не подлежат.
  • Возврат денег возможен только на те же ФИО, на которые был оформлен заказ.
  • Возврат товаров без недостатков производится за счёт покупателя.
  • Возврат брака осуществляется за счёт продавца.
  • Повторная доставка товара оплачивается клиентом (в случае платной доставки)
  • Если оплата производилась картой, возврат денег возможен на ту же самую карту

Возврат / обмен по Самаре 

Для возврата или обмена товаров в г. Самара, Вы можете самостоятельно обратиться в наш магазин.

Пожалуйста, возьмите паспорт. Он понадобится для правильного оформления документов.

Мототехника 

Мотоциклы и мототеxника относится к группе теxнически сложныx товаров, в случае надлежащего качества, не подлежащиx возврату или обмену на аналогичный товар. Это означает, что если вы купили теxнику (любую) и получили ее в исправном состоянии, возврат денег или обмен невозможен.​

Возвраты по России 

Последовательность действий:

  1. Свяжитесь с нами по телефону: 8(846) 300-45-05 или еmail: info63moto@gmail.com. Мы вышлем бланк заявления на возврат или обмен товара на e-mail, указанный при оформлении заказа.
  2. Распечатайте и заполните заявление.
  3. Отправьте товар, который Вы хотите вернуть или обменять Почтой России, приложив к нему заполненное заявление.
    Необходимо отправить посылку простым почтовым отправлением (без наложенного платежа!) по адресу: 443080 Самарская область, г. Самара, ул. Санфировой д. 104б для ООО "Мото Жизнь"

Возврат товаров возможен в течение 14 календарных дней со дня получения заказа (в течение этого срока вам необходимо отправить посылку).
Если вы по какой-то причине не укладываетесь в указанные сроки, свяжитесь заблаговременно с менеджером, и ваш вопрос мы рассмотрим в индивидуальном порядке.
В случае возврата денег вам необходимо указать реквизиты, на которые мы можем перечислить деньги.

Обмен на товар с другой ценой

Если вместо заказанного товара Вы хотите приобрести другой, вам необходимо сделать заказ на тот товар, который вы хотите получить, указав в комментарии, что это обмен по предыдущему заказу.

Если новый товар дороже возвращаемого, то вам будет выставлен счёт на разницу в стоимости. Как только посылка с возвращаемым товаром поступит к нам на склад, и вы оплатите разницу в стоимости, мы вышлем вам новый заказ.⁠