Возврат и обмен
Вы без труда сможете обменять товар на нужный, или вернуть его в магазин, если он Вам не подошёл.
Условия возврата /обмена:
- Срок возврата / обмена товаров составляет 14 дней со дня покупки (получения), согласно нормам Российского законодательства.
- Мы поменяем товар, или вернём за него денежные средства, если он надлежащего качества, при этом не был в употреблении, сохранена целостность упаковки и товарный вид (наклейки, бирки, этикетки не повреждены, отсутствуют следы использования).
- Товар ненадлежащего качества, то есть бракованный.
- Мототехника подлежит возврату или обмену в течение 14 дней со дня покупки, при наличии недостатков. При обнаружении таких недостатков, обратитесь к нам для консультации, мы договоримся о их устранении или возможной скидке на товар. В случае разногласий наличие или отсутствие недостатков определяет независимая экспертиза.
- Цепи приводные возврату / обмену не подлежат, поскольку отрезаются на заказ от катушки. Будьте внимательны при их покупке.
- Денежные средства возвращаются тем же способом, каким были оплачены.
- Денежные средства возвращаются тому же человеку, который оплачивал заказ.
- Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет от 1 до 7 дней.
Как вернуть или обменять товар:
- Убедитесь, что Ваш товар соответствует описанным выше критериям.
- Если Вы лично возвращаете товар в наш магазин на ул. Санфировой д.104б, и товар уже был ранее оплачен, менеджер выдаст Вам "Бланк заявления на возврат". Заполните его полностью, нужноуказать данные паспорта: ФИО, серия, номер, когда и кем выдан, адрес регистрации; и контактный номер телефона. При возврате день - в день, а также если Вы не оплачивали заказ, заявление заполнять не нужно. При получении возврата наличными из кассы, Вам также понадобится подписать "Расходный кассовый ордер". Мы выдадим его Вам в магазине, и объясним как правильно заполнить.
- При дистанционном возврате, запросите бланк заявления в электронном виде, распечатайте, заполните, подпишите, и отправьте нам скан-копию или фотографию на электронную почту: motakshop@gmail.com
- В случае удовлетворения возврата, передайте товар в магазин, и Вам вернут денежные средства тем способом, каким они были оплачены.
- Если у Вас нет возможности лично передать товар в магазин, отправьте егонам Почтой России (Получатель ООО «Мото Жизнь» адрес: г. Самара ул. Санировой д. 104б) или транспортной компанией ПЭК (Получатель ООО «Мото Жизнь» ИНН: 6315640742 адрес: г. Самара, до терминала, тел. 8-987-955-28-08). После отправки уведомите нас об этом! Возврат денежных средств производится после фактического получения нами товара. Обратную доставку заказа оплачивает Клиент во всех случаях, кроме случаев наличия заводского дефекта товара (брака).
- При возврате денег на карту в магазине предъявите чек банковского терминала, так как на нём есть уникальный номер, по которому производится возврат. Возврат возможен на ту же карту, с которой Вы оплачивали товар. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена карта.
Возврат
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 5 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
Остались вопросы?
С удовольствием поможем Вам!
Свяжитесь с нами:
Задайте вопрос в чат на сайте
тел.: +7 (846) 300-45-05 Самара
моб.: +7 (987) 955-28-08 WhatsApp, Viber
Email: motakshop@gmail.com
