Возврат и обмен
Вы без труда сможете обменять товар на нужный, или вернуть его в магазин, если он Вам не подошёл.
Условия возврата /обмена:
- Срок возврата / обмена товаров составляет 14 дней со дня покупки (получения), согласно нормам Российского законодательства.
- Мы поменяем товар, или вернём за него денежные средства, если он надлежащего качества, при этом не был в употреблении, сохранена целостность упаковки и товарный вид (наклейки, бирки, этикетки не повреждены, отсутствуют следы использования).
- Товар ненадлежащего качества, то есть бракованный.
- Мототехника подлежит возврату или обмену в течение 14 дней со дня покупки, при наличии недостатков. При обнаружении таких недостатков, обратитесь к нам для консультации, мы договоримся о их устранении или возможной скидке на товар. В случае разногласий наличие или отсутствие недостатков определяет независимая экспертиза.
- Цепи приводные возврату / обмену не подлежат, поскольку отрезаются на заказ от катушки. Будьте внимательны при их покупке.
- Денежные средства возвращаются тем же способом, каким были оплачены.
- Денежные средства возвращаются тому же человеку, который оплачивал заказ.
- Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет от 1 до 7 дней.
Как вернуть или обменять товар:
1. Убедитесь, что Ваш товар соответствует описанным выше критериям.2. Если Вы лично возвращаете товар в наш магазин на ул. Санфировой д.104б, и товар уже был ранее оплачен, менеджер выдаст Вам "Бланк заявления на возврат". Заполните его полностью, нужно указать данные паспорта: ФИО, серия, номер, когда и кем выдан, адрес регистрации; и контактный номер телефона. При возврате день - в день, а также если Вы не оплачивали заказ, заявление заполнять не нужно. При получении возврата наличными из кассы, Вам также понадобится подписать "Расходный кассовый ордер". Мы выдадим его Вам в магазине, и объясним как правильно заполнить.
3. При дистанционном возврате, запросите бланк заявления в электронном виде, распечатайте, заполните, подпишите, и отправьте нам скан-копию или фотографию на электронную почту: motakshop@gmail.com
4. В случае удовлетворения возврата, передайте товар в магазин, и Вам вернут денежные средства тем способом, каким они были оплачены.
5. Если у Вас нет возможности лично передать товар в магазин, отправьте его нам Почтой России (Получатель ООО «Мото Жизнь» адрес: г. Самара ул. Санировой д. 104б) или транспортной компанией ПЭК (Получатель ООО «Мото Жизнь» ИНН: 6315640742 адрес: г. Самара, до терминала, тел. 8-987-955-28-08). После отправки уведомите нас об этом!
Возврат денежных средств производится после фактического получения нами товара. Обратную доставку заказа оплачивает Клиент во всех случаях, кроме случаев наличия заводского дефекта товара (брака).
6. При возврате денег на карту в магазине предъявите чек банковского терминала, так как на нём есть уникальный номер, по которому производится возврат. Возврат возможен на ту же карту, с которой Вы оплачивали товар. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена карта.
Возврат
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 5 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
Остались вопросы?
С удовольствием поможем Вам!
Свяжитесь с нами:
Задайте вопрос в чат на сайте
тел. 8(846)300-45-05 Самара
моб. 8(987)955-28-08 +WhatsApp, Viber
8-800-777-53-26 федеральный номер
Email: motakshop@gmail.com
