Гарантия
Наша компания является официальным дилером или уполномоченным продавцом всех представленных в ассортименте брендов. Поэтому помимо продажи мы также занимаемся гарантийным и пост гарантийным сопровождением всей реализуемой нами техники.
Гарантийные обязательства поддерживаются нами благодаря наличию собственного сервисного центра, который находится при магазине. Мы обслуживаем и ремонтируем технику каждого производителя, который продаётся в Мотофиклофф. Поэтому приобретая у нас транспорт, вы можете рассчитывать на его сервисную и гарантийную поддержку.
Нам важно не только предложить клиентам отличные условия покупки и привлекательную цену, но и качественно собрать новую технику и подготовить её к эксплуатации. Мы занимаемся продажей, сборкой и обслуживанием мототехники с 2011 года, и благодаря накопленному опыту можем выполнить все необходимые действия для долгого и уверенного использования вашей покупки в течение долгого времени.
Мы работаем для того, чтобы купленная у нас техника приносила Вам только положительные эмоции!
Условия гарантии на мототехнику
На всю нашу технику действует техническая гарантия от 14 дней до 2-х лет. Гарантийный срок указывается в карточке товара, он различается в зависимости от вида техники и производителя. Гарантийный срок может исчисляться временным промежутком, пробегом в километрах или наработкой в моточасах если у техники отсутствует одометр. Как правило гарантийные сроки указываются одновременно по времени и пробегу.
На каждую приобретаемую у нас технику составляется договор купли — продажи, независимо от того подлежит ли эта техника постановке на учёт или нет. Наши гарантийные обязательства прописываются в этом договоре.
Полные условия гарантии изложены в инструкции по эксплуатации и сервисной книжке, которые обязательно передаются вам вместе с техникой.
Обязательным условием поддержания полной гарантии на купленную у нас технику является проведение сборки и прохождение всех этапов регламентного технического обслуживания в сервисном центре Мотоциклофф в Самаре. В случае самостоятельной сборки и обслуживания, гарантия составляет 14 дней.
Техническая гарантия на технику с пробегом не распространяется.
Гарантийная поддержка реализуется нами в отношении товаров, купленных в магазине Мотоциклофф, и не относится к маркам из нашего ассортимента, приобретённых в других компаниях. Исключением является продукция бренда «Hisun».
Мы бесплатно устраним неисправности, возникшие в гарантийный период, которые появились по вине изготовителя или по причине наличия заводского дефекта.
В рамках гарантии мы не устраняем неисправности, возникшие в результате естественной эксплуатации техники, износа расходных частей, регулировочные работы и работы по техническому обслуживанию. Все перечисленные услуги выполняются на платной основе.
Поддержка гарантии в Самаре
В случае выявления неисправности техники в течение гарантийного периода, обратитесь в наш сервисный центр по телефону: 8 (846) 300-45-05
Мы запишем вас на удобное время. В зависимости от загрузки сервиса мы можем предложить вам оставить технику либо приехать в определённый день.
В назначенный день осмотрим вашу технику и если случай окажется гарантийным, то бесплатно устраним неисправность. Если неисправность не покрывается гарантией, мы постараемся предложить варианты решения проблемы.
Если ваша техника не на ходу, вы можете воспользоваться нашим мото эвакуатором. Перевозка мототехники гарантией не покрывается и выполняется на платной основе.
Поддержка гарантии для регионов кроме Самары
Мы поддерживаем гарантийные обязательства для покупателей из других регионов России
Новая мототехника перевозится до покупателя транспортной компанией в заводской упаковке. При получении такой техники вам необходимо осмотреть упаковку, и если её целостность нарушена — вскрыть и проверить содержимое. Если вы обнаружили повреждения, незамедлительно свяжитесь с нами по телефону, мы объясним вам порядок действий. В случае наличия повреждений в транспортной компании составляется соответствующий акт. Вам необходимо будет сделать фотографии недостатков и прислать нам в мессенджеры на номер 8 (987) 955-28-08 или на электронную почту Motorcycleoff@gmail.com Далее мы бесплатно меняем поврежденные части.
Претензии по комплектности заказа принимаются в течение 14 дней с даты получения вами посылки. Пожалуйста, организуйте сборку и проверку комплектности вашей техники в течение этого времени.
Гарантийный срок на товар при самостоятельной сборке составляет 14 дней, в течение этого периода вам необходимо проверить состояние и комплектность полученной техники.
Если при сборке или в уже собранной технике вы обнаружили неисправность, которая может быть заводским дефектом, позвоните нам по номеру 8 (846) 300-45-05. Если ваша случай окажется гарантийным, мы примем меры по безвозмездному устранению заводского недостатка.
Очень часто в нашей практике встречались случаи, когда клиенты не обладая должным опытом, нарушали последовательность действий при сборке, запуске новой техники или её эксплуатации. Если у вас что либо не работает должным образом, позвоните нам или напишите, изложите суть проблемы! В 95% случаев причина «неисправности» заключаются в регулировке, настройке техники, в выполнении правильной последовательности действий. Не спешите расстраиваться если у вас что то сразу не получилось. Мы обязательно постараемся вам помочь решить задачу!
Гарантия на товары кроме мототехники
На товары нашего магазина действует гарантийный срок установленный изготовителем или магазином. В зависимости от товара этот срок составляет от 14 дней до 1 года.
На проверку качества и комплектности товара отводится от 5 до 14 дней, в зависимости от способа его получения.
Гарантия не действует на бывшие в употреблении и уценённые товары.
Сервисная поддержка мототехники после окончания гарантии.
После окончания действия гарантийного периода мы будем рады вам помочь с ремонтом и техническим обслуживанием вашей техники. Благодаря большому опыту, наличию запчастей и быстрой доставке мы сможем оперативно выполнить все поставленные задачи.
В нашем сервисном центре действует предварительная запись, просим Вас заблаговременно обращаться по телефону +7 (846) 300-45-05
